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購物說明_運送篇

Q1. 商品可選擇的配送方式有哪些?
 

商品將由廠商直接以宅配的方式將商品寄送至您指定的收件地址。

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Q2. 台灣外島地區及其他國家可以寄送嗎?
 

商品寄送範圍只提供台灣本島寄送,目前尚不提供台灣外島地區 ( 金門、馬祖、澎湖、離 島) 及其他國家地區之商品寄送,海外人士或離島人士敬請提供台灣本島寄送地址,諸多不便請見諒。

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Q3. 請問商品運費如何計算?
  單筆訂單實際金額滿 NT$ 490 元,即可享有免除 NT$ 80 元 物流費用之優惠。
若你在商品到貨 7 天鑑賞期內,辦理 退貨 / 換貨 後,實際購買金額低於 NT$ 490 元時,iStyle365 將酌收 NT$ 80 元 物流費用。
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Q4. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
  在未進入付款程序前,可以更改訂購內容,數量或取消訂單。
訂單一但完成,產生訂單編號後,即無法更改數量和商品,如需更改,則須取消訂單重新訂購,如訂單已進入廠商出貨狀態,則無法為您取消訂單,請在下單前再次確認訂單內容是否正確。
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Q5. 訂購商品後需幾天的時間才能收到商品呢?
 

商品從確定付款完成到送達約需 5 ~ 7 個工作天。
若遇有缺貨、斷貨導致無法準時出貨,客服人員將主動與您電話及專函通知,請您留意。

但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品頁面之約定出貨區間。
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Q6. 我可以在哪裡查到商品是否出貨?
 

您可以至 後台管理 之「訂單查詢」中查詢商品是否出貨。若尚無寄送日期,即表示商品尚未出貨,請您耐心等候。

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Q7. 出貨會通知嗎?要怎麼查詢出貨日?
  供貨廠商在收到訂單後即會安排出貨,若存量足夠將盡速安排出貨,在出貨的次日系統會寄發 E-mail 通知。 您也可以至 後台管理 之「訂單查詢」中查詢。
但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品頁面之約定出貨區間。
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Q8. 收到發票了,為什麼訂購的商品還沒到?
  由於作業非常的快速,若訂購完成後恕無法直接在網路上變更地址,若是未完成付款,請您先取消該筆訂單後,再重新訂購一筆。但若已完成付款,請至 後台管理 之「訂單查詢」點選 「線上客服」 ,聯繫更改地址。我們需進一步確認是否出貨,若商品已出貨,則需請您與原址確認收件,若尚未出貨,方能為你更改收件資料。
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Q9. 兩筆訂單的商品可以合成一件寄出嗎?
  商品訂購完成後,不同的廠商所依的寄送流程時間可能不同,故無法合併包裝一起寄出,或是無法約定同一時間寄出,您可至 後台管理 之「訂單查詢」中查詢商品寄送日期。
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Q10. 我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?
  如果您訂購的商品並不是同一家廠商所提供的,寄送時間與方式會有所不同,故同一天訂購商品可能會陸續寄達,原則上不會超過 2 週( 預購品除外 ),若有逾 2 週尚未收到商品,請至 後台管理 之「訂單查詢」點選 「線上客服」 留言申請查件。
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Q11. 我付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?
 

若遇缺貨或是延遲出貨,iStyle365 將會以 E-mail 通知您,或您可至 後台管理 之「訂單查詢」中查看商品是否延遲出貨或是預購商品準備出貨。
若因交易條件有誤、商品無庫存或是有其他原因導致本公司無法接受訂單之情形,iStyle365 將以 E-mail 通知您訂單不成立或訂單已取消,您將不會收到商品,請您見諒。

若是 2 週內未收到商品亦未接獲上述通知,可能是指定地點無人簽收、電話聯絡不上或是寄件地址可能有誤,此時請至 後台管理 之「訂單查詢」中確認您的收件地址、聯絡電話是否正確。並且可至 後台管理 之「訂單查詢」點選 「線上客服」留言申請查件,並客服人員會在 1~2 個工作天內 ( 不含週六日 ) 儘速以 E-mail 方式回覆您。

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Q12. 我的訂單管理記錄中寫著商品已出貨,但已經超過 4 個工作天卻仍未收到商品該怎麼辦呢?
  若您在「訂單查詢」中以看到商品出貨日期,商品約在 2 ~ 3 個工作天內送達您指定的地址。若超過 4 個工作天 ( 不含週六日 ) 仍未收到商品,可能是運送的過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話聯絡不上,請您至後台管理 之「訂單查詢」中中確認您的收件地址、聯絡電話是否正確。並且可至 後台管理 之「訂單查詢」點選 「線上客服」留言申請查件,並客服人員會在 1~2 個工作天內 ( 不含週六日 ) 儘速以 E-mail 方式回覆您。
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Q13. 今天訂購的商品明天可以收到嗎?我急著用。
  由於本站與供貨廠商約需 3 ~ 5 個工作天的訂單作業時間,且廠商的出貨流程時間皆不同,因此建議您提早訂購較妥,以免忙中有誤而耽誤您的計畫。
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Q14. 可以指定收貨時段嗎?
 

由於商品寄送以供貨廠商寄出,而每家供貨廠商寄送方式可能不同。
因此在訂購時起考量指定收件地址的收件狀況是否能配合。不便之處,請見諒。

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Q15. 可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如果沒有要如何確保商品沒有問題呢?
 

因為 iStyle365 是電子商務網站,並沒有實體店面及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。<br/>
為確保您的購物權益,iStyle365 將依照消費者保護法及其他相關法令之規訂保障消費者權益,並配合各商品出貨公司
或供貨廠商的處理辦法來執行,若消費者欲辦理退貨,可在到貨 7 日內 ( 自簽收日當天起算 ) ,至 後台管理 「訂單查詢」點選「退貨」 ,iStyle365 將由專人協助您更換或辦理退貨。

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